Foire aux questions
Il faut parfois un peu plus de temps pour trouver ce que l'on cherche. C'est pourquoi nous avons compilé une liste des questions les plus fréquentes.
1. Qu'est-ce que SIMPARGA ?
SIMPARGA est une galerie d'art en ligne accessible qui met en relation les amateurs d'art avec des œuvres originales et sélectionnées par des artistes émergents et confirmés du monde entier. Chez SIMPARGA, nous pensons que l'art est accessible à tous. N'hésitez pas à consulter notre profil .
2. Les œuvres sont-elles originales ?
Oui. Toutes les œuvres d'art répertoriées sur SIMPARGA sont des pièces uniques originales ou des tirages en édition limitée.
3. Fournissez-vous des certificats d’authenticité ?
La plupart des œuvres originales sont accompagnées d’un certificat d’authenticité signé par l’artiste.
4. Puis-je encadrer l’œuvre avant la livraison ?
Certaines œuvres sont livrées pré-encadrées. D'autres sont expédiées sans cadre pour un transport en toute sécurité. Si vous souhaitez un encadrement pour une œuvre non encadrée, contactez-nous et nous vous ferons parvenir un devis pour l'encadrement.
5. Les couleurs seront-elles les mêmes que sur mon écran ?
Nous faisons de notre mieux pour garantir la précision des couleurs, mais de légères variations peuvent survenir en raison des paramètres du moniteur et de l'éclairage.
6. Puis-je offrir une œuvre d’art ?
Oui ! Il vous suffit de saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation lors du paiement.
7. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons ici une gamme de cartes cadeaux allant de 25 € à 150 €. La carte cadeau est numérique et vous la recevrez 18 heures après la commande. Elle est valable 6 mois après réception et ne peut être remboursée.
8. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay et d'autres options de paiement sécurisées.
9. Comment fonctionne l'expédition ?
Les œuvres sont soigneusement emballées et expédiées directement par nos soins. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition. La livraison est gratuite au sein de l'UE. La livraison hors UE est possible, mais limitée. Les frais dépendent du montant de votre commande. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de livraison .
10. Que faire si mon œuvre arrive endommagée ?
Si votre œuvre est endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos des dommages. Nous vous aiderons à la réparer ou à vous rembourser, selon le cas.
11. Puis-je retourner ou échanger une œuvre d’art ?
Les retours sont acceptés sous 14 jours après la livraison. L'œuvre doit être dans son état d'origine. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.
12. Offrez-vous des services de conseil en art ?
Oui, nous proposons des services de conseil artistique personnalisés pour vous aider à choisir des pièces adaptées à votre espace, à vos goûts et à votre collection. Contactez-nous pour planifier une consultation gratuite.
13. Ma question reste sans réponse. Où puis-je la poser ?
Vous pouvez nous joindre pour toute question par email à info@simparga.shop ou via le formulaire de contact juste en dessous.